客服中心

到會員中心的「我的訂單」，在可申請的訂單按「申請退貨」，選擇商品與數量並填寫原因。送出後可在「退貨與退款」查看處理狀態；客服會再核對申請及商品狀況。

系統會依原訂單當時的優惠規則，重新計算保留商品及免運資格。若不再符合門檻，優惠與運費差額會納入退款預覽，再由客服確認。差額超過可退款金額時，由人工處理，不會自動追加扣款。

退款會依原支付明細處理現金與購物金，不會將全部款項一律退為購物金。實際可退金額、優惠追回與處理狀態，以客服確認的退款明細及訂單紀錄為準。

請先提供訂單編號、商品名稱、需協助的規格與問題說明；若是商品狀況問題，可附上清楚照片供客服核對。請勿寄送 Facebook 密碼、信用卡完整卡號或信箱驗證碼。

請從本人訂單的退貨申請入口提出；若找不到訂單，請聯繫客服並提供原訂單編號。退換貨條件與處理時程依原訂單適用的公告辦理。