CUSTOMER SERVICE
客服中心
購物、配送與售後服務,從這裡找到解答。
購物須知
如何購買商品?
在商品頁選擇顏色、尺寸與數量後加入購物袋。登入會員、勾選本次要結帳的商品,確認優惠,再填寫配送與付款資料。訂單成立後,可到會員中心查看付款、到貨與出貨狀態。
可以使用 Facebook 帳號登入嗎?
會員頁提供 Facebook 登入入口;網站會依實際連線與帳號狀態引導。首次登入即建立會員,免先驗證 Email;結帳時請另填收件人的真實姓名。
Facebook 直播 +1 如何放進同一個購物袋?
喊單需依活動公布的關鍵字及規格留言。完成本人身分核對與會員綁定後,符合條件的喊單商品會進入同一購物袋,保留 Facebook 來源、價格與期限。未完成綁定者先保留待認領,不會只因相同姓名或 Email 自動歸戶。
+1 改成 +2,會累加成三件嗎?
不會。同活動、同會員、同規格以最後一次有效留言的累計數量為準。已結帳 1 件後再喊 +1 不會新增,喊 +2 才會新增 1 件。官網自行加入的數量不會被留言覆蓋。
可以只結帳購物袋中的部分商品嗎?
可以。請勾選要結帳的商品,優惠與免運門檻只按本次選取的商品計算。未結帳商品會留在購物袋,Facebook 喊單原保留期限不會因此延長。
折扣碼與購物金如何使用?
每筆訂單可輸入一組折扣碼。適用優惠以結帳摘要為準;未符合門檻不會套用。購物金可折抵商品金額,不抵運費,也不影響已判定的免運資格。結帳時會顯示每一層實際折抵明細。