1.如因個人因素退換貨次數過多，將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
2.若您購買的是貼身商品(如比基尼、內衣褲、襪子類)，為保障顧客權益，基於個人衛生，恕無法提供退換貨服務。
3.線頭、輕微脫線、極小的迂點、尺寸2~3cm的誤差、螢幕色差、扣眼未開，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
4.單筆訂單僅受理一次來回換貨服務，如有贈品，須連同商品一併寄回。
5.非斷貨情況、【賣場僅接受換貨不提供退款服務】，若您有換貨需求，請先連繫官網服務人員協助訂單換貨流程然後重新下單訂購。
6.遇到商品斷貨情況您可選擇退款或轉成保留購物金，保留於下次消費時使用，購物金餘額查詢請至會員中心進行查詢。
7.退款或是轉成保留購物金處理作業時間約3~5個工作天，作業完成確認無誤後，將於5-10個工作天內為您辦理退款。
8.退款方式將比照原訂單付款方式，信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響，負項金額可能會落在下期信用卡帳單上，請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行洽詢。

【換貨流程】 
1.【辦理方式】請於收到商品三日內利用網路留言，註明訂單編號、退貨商品編號、換貨原因、與官網服務人員完成換貨事前流程後，請於辦理後隔日將換貨商品寄回!寄回後，請留言後小幫手會為您辦理並回覆處理進度。 
2.【退款方式】選擇退款或轉成保留購物金，保留於下次消費時使用，購物金餘額查詢請至會員中心進行查詢。 
3.【商品寄回】請將換貨商品、出貨明細表、吊牌、贈品、放入原包裝袋包好。
4.【退款資料】收到小幫手留言回覆後，請至會員中心/訂單查詢/查詢出貨單狀態/折讓單，填寫退款的銀行或郵局帳號資訊。

【貼心提醒】 
1.不符上述規範者，將無法受理退換貨喔！ 
2.未向客服申請退換貨者，將無法受理退貨喔！ 
3.優惠活動商品或著是商品區有特別註明售出無法換貨商品，皆無提供退換貨服務。
4.若換貨後原訂單金額降低而未達免運標準/不符訂單活動門檻者，則原訂單將加計公告運費/活動優惠將會同步取消(Ex:滿額現折)、滿額禮贈品請一併寄回。